Блог Антона Харина Мой путь в бизнесе. Откровения жизни.

Все маркетинговые понятия в одном месте

Дата: 22 февраля 2012 Рубрика: Маркетинг Комментарии: Комментариев нет

В этой статье я буду собирать все понятия, стратегии и методы продаж на английском языке и пояснения (перевод) их. По алфавиту:

4A маркетинга —  четыре фактора, которые предшествуют покупке: осведомленность (Awareness), приемлемость (Acceptability), доступность (Affordability) и легкость приобретения (Accessibility).

4A маркетинга (2 вариант) — четыре шага, позволяющие маркетингу более точно сформулировать катализаторы, которые ведут к продажам и выручке:

  • Analisis — Анализ (фокусируйтесь на рынке и осуществляйте микросегментирование);  
  • Attention — Завоевание Внимания (предпримите усилия для завоевания и удержания внимания аудитории);
  • Accept — Принятие (используйте такие инструменты как дизайн, социальные сети, психология и повторение, чтобы побудить желаемую аудиторию к принятию решения о том, что ваш продукт является наилучшим),
  • ActionДействие (принятие решения перспективным покупателем/потребителем должно быть таким, как вы желаете: чтобы они купили ваш товар/услугу, а потом покупали бы его снова и снова)

4С маркетинга – Cost + Convenience + Communication + Consumer (или Customer) (затраты потребителя + удобство + коммуникации + потребитель (или покупатель), где товар сопоставим с ценностью для потребителя (customer value), цена — с расходами потребителя (customer costs), место — с доступностью товара для потребителя (customer convenience), а продвижение — с информированностью потребителя (customer communication)".

4Р маркетинга — комплекс маркетинга, включающий 4 вида маркетинговой политики: товарную (product), сбытовую (place), ценовую (price), коммуникационую (или политику продвижения) (promotion).

7Р маркетинга — для сферы услуг 4Р расширяются до 7Р. Здесь к 4Р маркетинга (Product, Price, Place, Promotion) добаляются еще три: Peoples (люди), Pecuniary (материальные свидетельства), Process (процессы). Чаще всего к стандартным 4P для товаров и 7P для услуг добавляются: public opinion — общественное мнение, personal selling — личные продажи, packaging — упаковка, и др.

10Р маркетинга — Price (цена); Purchases (покупки); Points (баллы); Partners (партнеры); Prizes (подарки); Pro-Bono («ради общественного блага»); Privileges (привилегии); Personalization (персонификация); Participation (участие); Presto (скорость) .

Account management – это система или отдел поиска и привлечения потенциальных клиентов в Ваш бизнес.

AIDA – модель воздействия рекламы. Переводится как – Attention (внимание), Interest (интерес), Desire (желание), Action (действие).

Baby step – шаги ребёнка. Стратегия служит для того, чтобы разбить большой бизнес-процесс на маленькие шаги.

Back- end – те товары и услуги, на которых вы зарабатываете основные деньги. Товары и услуги с высокой наценкой.

Bundling – маркетинговая стратегия, главная из задач которой – увеличить средний чек покупки за счёт продажи более пакета товаров и услуг. Например, человек пришёл купить телевизор, а вы ему продали домашний кинотеатр и подключили к кабельному телевидению. Такой пакет может называться – «домашний отдых стандарт».

Buzz-маркетинг (от англ. buzz — жужжание, гул) — метод создания «фонового шума» вокруг некоего события. Используется как самостоятельно, так и в WOM, особенно в социальных сетях.

Cash flow (общепринятое обозначение — CF) — денежный поток, движение наличности, сумма полученных или выплаченных наличных денег.

Complementary products  (комплементарные товары) — товары, которые взаимно дополняют друг друга (автомобиль и бензин, стиральная машина и стиральный порошок, зубная паста и зубная щетка).

Conversion преобразование, превращение, изменение одного состояния в другое. Например, конверсия со звонков на встречи. Сделали 50 звонков, из них 10 закончились договорённостью на встречу. Значит процент конверсии в этом случае – 20%.

 

Copyrighting (копирайтинг) – это любой письменный рекламный материал. Искусство прямых продаж через текст без личного контакта продавца с клиентом.

Copyright –  авторское право. Понятие, которое не имеет к копирайтингу никакого отношения.

Core story – суть и история Вашей компании.

Cross sell (перекрёстные, сопутствующие продажи) маркетинговая стратегия, главная из задач которой – увеличить средний чек покупки за счёт продажи сопутствующих товаров. Например, человек пришёл к вам за ботинками, а вы ему ещё чистящее средство продали.

Deadline – ограничение. Например, акция действует для первых 3 компаний.

Direct mail – прямая почтовая рассылка деловых (коммерческих) листов (бумаг) методом простого письма.

Direct marketing – прямой маркетинг. Основан на отношении к клиенту как к индивиду, предполагает обратную связь и не использует для коммуникаций информационных посредников. Почитайте про 3 модели маркетинга — http://antonkharin.ru/3_modeli_marketinga/

Educate the client – обучение клиента. Маркетинговая стратегия.

Education marketing – обучающий маркетинг. Привлечение клиентов через обучение

Event – какое-либо событие, мероприятие.

Free report – какой-то бесплатный материал, который знакомит клиента с вами. Например, моя книга «15 способов увеличить эффективность рекламы» — http://antonkharin.ru/kniga-15-sposobov/

Front- end – товар-локомотив. Это такой товар, на котором вы, как правило, не зарабатываете. Главная его цель – привлекать клиентов.

Irresistible Offer (оффер – предложение) – предложение от которого нельзя отказаться.

Key Performance Indicator (общепринятое обозначение KPI) – ключевые показатели деятельности или ключевые показатели результатов работы. Индикаторы вашей деятельности. Почитайте — http://antonkharin.ru/net-izmereniya-net-upravleniya-chast-1/

Lead (лид)по-английски, потенциальный клиент (в идеале тот, кто оставил Вам свои контактные данные). Это те люди, которые услышав предложение, подняли руки и подошли к Вам.

Lead Conversion (общепринятое обозначение LC (leadcon – лидкон))  – это система или отдел перевода потенциального клиента в реального.

Lead Generation (общепринятое обозначение LG (leadgen – лидген)) – это система или отдел поиска и привлечения потенциальных клиентов в Ваш бизнес.  Более подробнее тут — http://antonkharin.ru/produkty-i-uslugi/lead-generations/

Lifetime Value Of Customer (общепринятое обозначение LTV) – пожизненная ценность клиента. Почитайте — http://antonkharin.ru/tcv2/

Membership – маркетинговая стратегия членства или какого-либо клуба (закрытого, по интересам и т.д.)

Message, Market, Media (Формула 3М) – основная формула для наибольшей эффективности рекламы. Почитайте про формулу 3М — http://antonkharin.ru/pochemu-vasha-reklama-nichego-ne-prodaet/

ODП – модель воздействия рекламы. Переводится как – Offer, Deadline, Призыв к действию. Почитайте — http://antonkharin.ru/sekret-uspeshnyx-prodazh/

Referrals – партнерская программа.  «Приведи друга и получи подарок!»

Return of investment (общепринятое обозначение ROI) – коэффициент возврата инвестиций. Например, вложили в рекламу 50000 рублей, и она вам принесла клиентов на 50000 рублей. Значит ROI = 1 (100%).

Sale letter – продающее письмо.

Seminars – использование живых семинаров .

Start- up – создание бизнеса (чаще всего).

Takeaway Selling – маркетинговая стратегия, которая переводится как «отбирая – продавай». Это как в мультфильме о Простоквашено: «Я вам принес посылку для вашего мальчика, только я вам ее не отдам…».

 Up sell маркетинговая стратегия, главная из задач которой – увеличить средний чек покупки за счёт продажи более дорого товара. Например, человек пришёл к вам за табуреткой, а вы ему продали кресло.

Unique Selling Proposition (общепринятое обозначение  - USP)  –  уникальное торговое предложение (УТП). Почитайте – http://antonkharin.ru/pochemu-vasha-reklama-nichego-ne-prodaet/

Value — ценность в глазах клиента.

Word of mouth (W.O.M., WOM – маркетинг из уст в уста, сарафанное радио, реклама по слухам)— передача информации от человека к человеку с помощью устной речи, писем, телефона, блогов, интернет-форумов, социальных сетей и т.д.

 



Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

 

Навигация

Предыдущая статья: ←

Комментарии:

Оставить свой комментарий

bannerpl


Наверх